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                2018消费者诉求白皮书【发布

                3月9日,2018年度消费者诉求白皮书发布会暨百家企业诚信经营倡议承诺活动,在北京举行。

                华为、格力、玖富集团、神州一身籠罩在黑袍之中优车等100多家■名优企业的代表出席活动,并共仙嬰同发起诚信经营倡议,承ω诺以消费者权益和利益为最高原则,为满足人民日益增长的美好生活需要贡献力①量。

                中国质量万里行发布的质□ 量消费白皮书显示,2018年度,中国质量万里行消费投诉平台共收到有效消费→投诉108660例,给出消费者投诉处理意见的投诉案例76040例,投诉解决率达到70%。

                商品质量↑和售后服务问题,仍然是消费者】日常消费生活中的维权重点;消费者对价格问题、计量问题、虚假宣传问题方面的消费投诉增幅『明显;与往年相比,质量问题投诉量占比略有增长;假冒问题、合同问题的消费投诉量出现了小█幅度下降。

                商品质量投诉主要集中在电子产品、秒秒彩app、服装鞋帽、家用电器、食品、房地产、日用商品、美妆首▼饰等8个行业,其中电子产品与秒秒彩app行业的消费投诉量约ㄨ占一半。

                电子产品投诉主∮要为手机、电脑等电子一層土之力就直接把他防護了起來产品的相关消费问题,占全年╳商品类投诉量的25.9%,产品品牌涵盖目前市场上的几乎所有品牌。

                秒秒彩app投诉位于商品类投诉的第ぷ二位,占全年◣商品类投诉量的21.7%。从消费者反映的情况看,秒秒彩app质量问题主要集中在发√动机、变速器、车身系统三个“重灾区”。

                中国质量⌒ 万里行从1992年成立起就开始受理消费★者投诉,27年来从未身上藍光爆閃间断。从2016年开始,中国质量万里行杂志社联合社会力量,打造了全新的▽消费投诉平台。

                国家市场监督管理总局总工程师韩毅出〗席活动并讲话。

                他说,中国㊣质量万里行投诉平台,每年接受处理的产品质量和服务投诉△达到十几万条,不仅大大降低了消费者维权成本,有效化解了消费◎矛盾,促进了社会和谐⊙稳定。

                而且,基于大数据统计分析形成的陰霾青年震驚投诉分析报告,对于市场监管总局等政∩府部门及时发现系统性、区域性重◥大质量安全问题,对于企业全☆面了解产品质量、服务质量缺陷和用户需求,对◣于消费者明辨产品质量优劣、规避消费风险,提供了非常有价值的参考信≡息。

                他表示,企业要积极配合中国质量万里行的↘投诉反馈工作,解决好消费者〇的投诉,有效维护消费者合法权益。

                韩毅希望各企业加强质量主体责任意识,“满足消费●需求,让消费者满意”,要成为企业生产活动的根本宗旨和出发点。

                国家市场监ξ管总局相关司局负责同志严冯敏、中国市场监管报社社长张霞、中国消费者报社社长胡国♀强、原国家质检总局机关服务中心党委书记魏荣海、中国法学会消法研究会会长『河山、中国消费者协会原副認識秘书长武高汉、中国质量报刊社社长李刚、中国质量报刊社总编辑刘忠学、中国质量报刊社副社长兼副总编辑李本军等,出席发》布会。

                (本文由轮胎▅世界网整理,内容←来自中国质量万里行)

                文章来源:轮你還不服氣了胎世界网

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